下記に関することは直接店舗までお問い合わせください。

• 品揃えや在庫について
• 取り扱ってほしい商品について
• 購入した商品の交換や返品について
• 落し物、忘れ物
• 駐車場・駐輪場、店舗設備について
• 営業日・営業時間
• 配達サービス(らくらくショッピング)について
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  ラルズ店舗一覧

Q.ラルズは何の会社ですか？

A.㈱ラルズは、札幌市とその近郊、室蘭・登別地区の道央エリアを中心に、食品スーパーマーケットを展開する会社です。地域のライフラインとして価値ある商品・サービスを納得価格で提供し、豊かな暮らしに貢献することを方針として運営しております。

Q.ラルズにはどんなお店がありますか？

A.食品スーパーマーケットの「フレッティ」「ラルズストア」「ラルズマート」「ビッグハウス」「ホームストア」（室蘭地区）「スーパーアークス」、衣料品販売の「ラルズプラザ」の実店舗を営業するほか、インターネットでお買い物ができる「アークスオンラインショップ」などのサービス（エリア限定）を行っています。

Q.ラルズとアークスの違いは何ですか？

A.㈱ラルズは、親会社とする㈱アークスのもと、食品スーパーマーケットを運営している会社です。 セルフサービス黎明期、わずか75坪の1店から始まったスーパーマーケットは74店舗へとひろがり、2024年で創業63年目を迎えます。

Q.ラルズの1号店は、いつできたのですか？

A.1961(昭和36)年10月、当社最初のスーパーマーケット、「ダイマルスーパー山鼻店」がオープンしました。
また、1994(平成6)年4月に当社初のディスカウント業態ビッグハウス第1号店「ビッグハウス太平店」、2006(平成18)年11月にアークスグループ初のスーパーアークス業態第1号店「スーパーアークス菊水店」がオープンしました。

Q.「ラルズ」という社名の由来は？

A.

ラルズ〈RALSE〉とは、「こころ豊かなくらしの提案」をテーマに
Ｒising （上昇する、大きい ）、Ａffluent （豊かな）、Ｌife （生活）、ＳＥrvicｅ （奉仕、提供）の言葉の頭文字をとった社名です。

Q.ラルズの環境活動や社会貢献活動について教えて下さい。

A.サステナビリティページをご確認下さい。
サステナビリティページへ

Q.商品の配達はしてもらえますか？

A.各店舗のサービスカウンターにて、お買上商品をご自宅にお届けする「らくらくショッピング」サービスを有料で承っております。
※詳しくは、各店舗サービスカウンターにお問い合わせ下さい。
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Q.お店内に忘れ物をしました。どうしたらよいですか?

A.お客様の落し物・お忘れ物はサービスカウンターにて一定の期間保管しております。ご利用された店舗までお問い合わせください。
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Q.多目的トイレや駐輪場の有無など、お店の設備について予め知りたい。

A.各店舗ページをご覧いただくか、ご利用予定の店舗までお問い合わせください。
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Q.各店舗でリサイクル回収しているものを教えて下さい。

A.牛乳パック、食品トレー、ペットボトル、ペットボトルキャップなどを回収しております。
※その他詳しくは、各店舗までお問い合わせ下さい。
店舗一覧ページへ

Q.「アークスオンラインショップ」について教えて下さい。

A.アークスオンラインショップは、店頭で取り扱う生鮮食品や総菜、加工食品、日用雑貨、衣料品や、『バイヤーのイチ押し商品！』などの限定企画商品を、ご自宅や外出先からインターネット（携帯・ＰＣ）でご注文ができるサービスで、配達エリアはラルズの店舗が所在する札幌市とその近郊、室蘭・登別地区の道央エリアとなっています。

子育て世帯のお買い物、重たいものや雨の日・悪天候時のお届けにご好評をいただいており、
配達料はお買上げ本体価格計 税抜5,000円以上から無料（税抜5,000円未満は税込330円）で、お車での受け取りも可能です。
詳しくはこちら
「アークスオンラインショップ」公式サイト

Q.「アマゾンネットスーパー・アークス」について教えてほしい。

A.Amazonでラルズの商品を最短2時間でお届けするサービスです。
（お届け先がサービス対象エリアの方がご利用いただけるサービスです）
「アマゾンネットスーパー・アークス」サービス紹介ページへ

Q.「アマゾンネットスーパー・アークス」のページが見つからないのですが…。

A.「アマゾンネットスーパー・アークス」へ

Q.配達先が「アマゾンネットスーパー・アークス」の対象エリアか知りたい。

A.「アマゾンネットスーパー・アークス」のページにある「お届け先」をクリックし、「場所を選択」画面で、お届け先の郵便番号を入力すると、サービス対象エリアか確認ができます。

Q.「アマゾンネットスーパー・アークス」について問い合わせをしたい。

A.

お問い合わせページへ

Q.アークス商品券はどこで購入できますか？

A.ラルズ全店サービスカウンターにて承っております。
※ただし、テナントや一部商品ではご利用いただけない場合があります。

Q.額面金額はいくらのものがありますか？

A.額面は500円券、1,000円券がございますが、ラルズでは500円券のみ販売いたしております。

Q.使用期限はありますか？

A.使用期限はございません。

Q.どこで使えますか？

A.ラルズ全店とアークスグループの各店でご利用いただけます。
ご不明な点は、店舗係員までお尋ねください。

Q.アークス商品券にお釣りは出ますか？

A.お出ししております。ただし対応できない場合がございますので、店舗係員までお尋ねください。
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Q.アークス商品券で買い物した際にポイントは付きますか？

A.「アークス商品券」でお支払いの場合にはポイントが付きますが、たまったポイントで発行する「お買物券」ご利用の場合には、お買物ポイントは加算されません。

Q.ギフト券は使えますか？

A.当社の商品券、ＣＧＣグループ共通商品券、メーカーギフト(おこめ券、ビール券、アイスクリーム等のギフト券)がご利用いただけます。
図書券、お肉のギフト券、食肉ギフト券、フラワーギフト券（花とみどりのギフト券）など一部のギフト券はあいにくご利用いただけません。ご不明な点は店舗係員までお尋ねください。
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Q.商品の取り寄せはできますか？

A.ご利用いただく店舗にてご相談ください。製造元・商品名などお調べできる内容をお知らせいただければ、従業員が確認させていただきます。
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Q.インターネットでチラシの内容を確認できますか？

A.各店舗のページでご覧いただけます。　
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Q.ラルズにプライベートブランド商品はありますか？

A.ラルズは、地域密着のスーパーマーケットがお互いを支え合うために結成した協業組織（コーペラティブ･チェーン）ＣＧＣグループの一員として、“世界中から良いものを”安定的に低価格で供給する「ＣＧＣ商品」を、自社ＰＢ商品に等しい位置づけでお客様へお届けしています。
また、デリカセンターや店舗にて研究を重ね、「味・鮮度・価格」の優先順位を大切に、オリジナルの惣菜や各種商品の開発・販売にも取り組んでおります。
「ＣＧＣ商品」公式サイトはこちら

Q.使えるカードやアプリを教えてください。

A.全店舗で、各種クレジットやQRコード決済・電子マネーに対応しております。詳細は、各店舗のページをご覧ください。
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Q.アークスRARAカードやアークスアプリについて教えてください。

A.アークスＲＡＲＡカードは、アークスグループ統一のポイントカードです。お客様のお買い物スタイルに合わせて、ご使用いただくカード（全4種類）を選択する事ができます。
またスマホで便利に、お得なお買い物情報やポイント履歴がチェックできるアークスアプリもご用意しております。
「アークスＲＡＲＡカード」詳しくはこちら
「アークスアプリ」ここからダウンロード

Q.近所のお店やセンターでスタッフを募集していないか知りたい。

A.株式会社ラルズ採用情報よりお問合せください。
「株式会社ラルズ採用情報」へ

Q.新卒採用、中途採用のエントリー方法を教えてください。

A.株式会社ラルズ採用情報よりお問合せください。
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